Versand- und Zahlungsinformationen
Du brauchst Hilfe?
Hier haben wir für dich alle wichtigen Informationen rund um Versand, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten übersichtlich zusammengestellt.
Versandinformationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von 20,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Liegt der Bestellwert darunter, berechnen wir 3,99 € Versandkosten innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten nach Österreich betragen 9,90 €.
Alle Preise sind Endpreise in Euro (€). Umsatzsteuer wird gemäß § 19 Abs. 1 UStG nicht erhoben und daher nicht ausgewiesen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-4 Werktage. Sie setzt sich zusammen aus einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen sowie der Versandlaufzeit von DHL (meist 2 Werktage).
Der Versand erfolgt per DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit nach Österreich beträgt in der Regel 4-7 Werktage. Sie setzt sich zusammen aus einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen sowie der Versandlaufzeit von DHL (in der Regel 3-5 Werktage).
Der Versand erfolgt per DHL Paket mit Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich. Weitere Länder können wir derzeit leider noch nicht beliefern. Bei Interesse freuen wir uns dennoch über eine kurze Nachricht an hallo@glanzfunke.de – so wissen wir, aus welchen Ländern besonders häufig angefragt wird.
Was passiert, wenn beim Versand etwas schiefgeht?
Wir verpacken jede Bestellung sorgfältig und versenden sie versichert mit DHL. Sollte auf dem Versandweg dennoch etwas beschädigt werden oder verloren gehen, melde dich bitte bei uns unter hallo@glanzfunke.de – wir kümmern uns darum und sorgen für eine passende Lösung.
Zahlungsinformationen
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
In unserem Onlineshop kannst du sicher und bequem per Vorkasse oder mit PayPal bezahlen.
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung unsere Bankverbindung per E-Mail. Der Versand deiner Bestellung erfolgt nach Zahlungseingang.
Bei Zahlung über PayPal stehen dir zusätzlich die von PayPal angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung, wie zum Beispiel Kredit- und Bankkarten, PayPal Pay Later oder giropay.
Weitere Zahlungsmethoden bieten wir derzeit nicht an.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung inklusive Rechnung per E-Mail.
Da Glanzfunke als Kleinunternehmer gemäß § 19 Abs. 1 UStG tätig ist, wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Kontakt & Service
Wie kann ich euch erreichen?
Am einfachsten per E-Mail an hallo@glanzfunke.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Trotz sorgfältiger und sicherer Verpackung kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Sendung auf dem Versandweg beschädigt wird. Sollte das passieren, tut uns das sehr leid.
Bitte sende uns einfach eine kurze E-Mail an hallo@glanzfunke.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten Produktes (und wenn möglich der Verpackung). Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung und schicken dir selbstverständlich kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufpreis – unkompliziert und zuverlässig.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wir möchten, dass du mit deinen Glanzfunke-Produkten rundum zufrieden bist. Gleichzeitig handeln wir bewusst und ressourcenschonend, auch beim Thema Retouren.
Kostenfreie Retouren klingen oft verlockend, doch meist sind die Rücksendekosten bereits im Kaufpreis versteckt. Das führt zu höheren Preisen für alle und zu zusätzlichen Transportwegen für die Umwelt. Deshalb verzichten wir auf pauschal kostenlose Retouren – so bleiben unsere Preise fair und die Wege schlank.
Solltest du deine Bestellung dennoch zurücksenden wollen, kannst du das selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Du kannst uns dazu gerne eine kurze E-Mail an hallo@glanzfunke.de schreiben. Die weiteren Schritte zur Rücksendung findest du außerdem in unserer Widerrufsbelehrung.
Die Rücksendekosten übernimmst du selbst – so können wir unsere Bücher fair kalkulieren und bewusst mit Verpackung und Versand umgehen.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Unabhängig davon gelten die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht, wie sie in unserer Widerrufsbelehrung beschrieben sind.